作为2022年的首个电商旺季，一年一度的“618”年中大促正式落下帷幕。然而活动结束后，店铺售后是极其麻烦的难题，退货、回仓、质检等问题频频出现。参加了大促活动的卖家们都知道——“完美的销售都始于售后”，一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始。如何妥善处理退货不容忽视！作为电商仓储管理与运营专家，天马云仓早就成立专业的售后服务团队为商家定制逆向物流售后服务方案，实现24小时内完成的响应效率，助力商家为提升消费者购物体验保驾护航！那么天马云仓的退货管理具体如何操作呢？1）收到货物后集中点货，清点退货数量和签收数量是否一致。2）电脑采集快递单号的数量与实物数量比对是否一致。3）拆件及质检，注意原单退回的快递包装是否完好，有无破损及被水浸泡的痕迹，是否有瑕疵，是否符合二次销售标准，是否是本仓发出的货品，是否是高仿以及假货。4)质检后货物完好使用WMS关联订单，系统自动识别货号和尺码，再输入退货快递单号，下面显示订单信息，手动关联订单，确认操作完成，系统自动退款。5）库存恢复：系统操作完成后生成逆向退货单据，依次扫描库位码、店内码及条形码进行入库，入库成功商品在入库记录列表中显示入库数量并更新库存。6）处理时效：当天收到的包裹，当天处理完毕，常态24小时内完成。整个退货流程步骤清晰，专人专职，有了这样一套数字化赋能的运营秘籍，大大缓解了商家的退货压力